... Le Syndicat Centre Hérault s’est engagé dans une démarche d’amélioration et d’optimisation continue de ses services.

Dans un premier temps, il a concentré ses efforts sur 2 points : le suivi du tri des administrés et le traitement des déchets (enfouissement et compostage).

Etre en démarche qualité, c’est mettre en place des systèmes de gestion de la qualité qui permettent d’établir des politiques (Qualité, Environnementale…) et des objectifs, et d’atteindre ces objectifs.

Cette démarche se décompose en quatre temps forts

Boucle qualité

 1. la planification des actions à mener en fonction des objectifs fixés par le Comité Syndical et des exigences du service public de gestion des déchets,
 2. l’exécution des actions planifiées en fonction de l’organisation interne décidée,
 3. l’analyse des écarts entre ce qui a été planifié et ce qui a été réalisé,
 4. la détermination de nouvelles actions à mener pour résorber ces écarts.
 Puis retour à l’étape numéro 1. Et ainsi de suite !